MANAJEMEN KINERJA DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS GALESONG UTARA KABUPATEN TAKALAR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan manajemen kinerja dalam peningkatan mutu
pelayanan kesehatan di Puskesmas Galesong Utara. Manajemen kinerja merupakan komponen penting
dalam memastikan tercapainya indikator pelayanan kesehatan dan Standar Pelayanan Minimal (SPM).
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan total sampel 35 tenaga kesehatan yang
terdiri dari dokter, perawat, bidan, tenaga gizi, sanitarian, farmasi, dan staf administrasi. Pengumpulan data
dilakukan melalui penyebaran kuesioner, wawancara terstruktur, dan observasi. Data dianalisis
menggunakan statistik deskriptif berupa distribusi frekuensi dan perhitungan nilai rata-rata. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pelaksanaan manajemen kinerja di Puskesmas Galesong Utara berada pada kategori
baik, dengan nilai rata-rata skor indikator sebesar 4,1. Indikator tertinggi terkait pengaruh penilaian kinerja
terhadap mutu pelayanan dan efektivitas komunikasi antara pimpinan dan staf. Sementara itu, aspek sarana
prasarana dan keseimbangan beban kerja masih memerlukan perhatian dan peningkatan. Temuan ini
menegaskan pentingnya sistem manajemen kinerja berbasis evaluasi terstruktur, umpan balik, dan
pengembangan kompetensi yang berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi
manajemen kinerja berkontribusi signifikan terhadap peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.
Rekomendasi penelitian mencakup penguatan sistem reward, penyediaan pelatihan berkala, dan
peningkatan fasilitas pendukung kinerja. Penelitian lanjutan disarankan menggunakan pendekatan mix
method untuk analisis yang lebih mendalam.
Kata kunci : Manajemen Kinerja, Mutu Pelayanan Kesehatan, Puskesmas