Evaluasi Sistem Manajemen Internal untuk Mendukung Efisiensi Administrasi pada CV Cahaya Lestari Sukses

Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi cara kerja sistem manajemen internal di CV Cahaya Lestari Sukses agar bisa meningkatkan keefisienan dalam urusan administrasi dengan menerapkan Standard Operating Procedure (SOP) yang didasarkan pada Total Quality Management (TQM). Masalah utama yang ditemukan adalah ketidakaturan dalam mencatat pembelian, penjualan, pengelolaan biaya proyek, serta proses pengelolaan SDM yang belum jelas dan tidak terdokumentasi dengan baik, sehingga menyebabkan kesalahan dalam laporan keuangan dan ketidaksesuaian data operasional. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan cara mengamati langsung, melakukan wawancara yang terstruktur, serta mengumpulkan berbagai dokumen guna memperoleh gambaran yang lengkap mengenai kondisi kerja perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP di delapan area utama, yaitu pembelian bahan baku, penjualan dan kontrak proyek, keuangan serta akuntansi, pengelolaan biaya proyek, layanan dan komunikasi internal, rekrutmen dan seleksi, keselamatan dan kesehatan kerja (K3), serta penggajian, berhasil meningkatkan ketertiban dalam administrasi, jelasnya alur kerja, akurasi pencatatan, efektivitas komunikasi internal, serta pengendalian biaya. Selain itu, pelatihan tentang SOP yang diberikan juga memperkuat konsistensi dalam menjalankan prosedur serta meningkatkan pemahaman karyawan terhadap tugas mereka. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan SOP berlandaskan TQM mampu memperbaiki proses bisnis secara signifikan serta memberikan dasar operasional yang lebih terukur bagi perusahaan konstruksi. Dianjurkan agar perusahaan melakukan evaluasi terhadap SOP secara berkala serta memastikan adanya pelatihan rutin untuk menjaga kualitas operasional secara berkelanjutan